Để cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh và xác thực điện tử trên ứng dụng VNeID thực hiện theo các bước như sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng
+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android: Trên thiết bị di động người dùng mở ứng dụng CHPlay ->Tại thanh công cụ tìm kiếm -> Tìm từ khóa “VNeID”, Sau khi App cần tải hiển thị 
-> Chọn cài đặt để tải về máy và cài đặt ứng dụng VNeID;
+ Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS: Trên thiết bị di động, người dùng mở ứng dụng App Store -> Tại mục tìm kiếm -> Tìm từ khóa “VNeID”, sau khi App cần tải hiển thị -> Chọn “Nhận” để tải về máy và cài đặt ứng dụng VNeID.
- Bước 2: Mở ứng dụng
Sau khi tải xong, người dùng ấn vào
ứng dụng VNeID trên màn hình chính hoặc chọn “Mở” trên App Store/CH Play để bắt đầu sử dụng.
- Bước 3: Đăng ký tài khoản ứng dụng VNeID
Tại màn hình đăng ký người dùng điền số định danh cá nhân và số điện thoại của mình để đăng ký -> sau khi nhập thông tin hợp lệ chọn “Đăng ký” thì hiển thị giao diện quét mã QRcode thẻ CCCD gắn chíp điện tử, người dùng đưa mã QR trên thẻ CCCD gắn chíp điện tử vào khung hình -> Trường hợp quét QRcode hợp lệ, hệ thống tự động điền các thông tin trong QRcode trên thẻ chíp vào form đăng ký tài khoản (Trường hợp “không quét được QRcode” hệ thống chuyển sang giao diện Nhập thông tin đăng ký tài khoản. Công dân nhập thông tin còn trống) -> sau khi ấn nút “Đăng ký”, hệ thống sẽ gửi yêu cầu xác thực thông tin về Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư -> Trường hợp “Đạt” hệ thống sẽ gửi SMS và thực hiện xác thực (Trường hợp “Không đạt” sẽ hiển thị thông báo đề nghị công dân điều chỉnh lại thông tin) -> Xác thực OTP, người dùng nhập mã OTP được gửi về điện thoại để tiến hành xác thực -> Sau khi xác thực thành công, người dùng thiết lập mật khẩu để hoàn thành việc đăng ký.
- Bước 4: Đăng nhập tài khoản ứng dụng VNeID
Tại màn hình đăng nhập, người dùng nhập số định danh cá nhân và mật khẩu vừa đăng ký để đăng nhập tài khoản ứng dụng VNeID.
- Bước 5: Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1, 2
1. Không thể tự đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2 tại nhà
Hiện nay, đối với tài khoản định danh điện tử mức 2 thì công dân không thể tự đăng ký tại nhà mà phải đến cơ quan công an để đăng ký hoặc sẽ được công an đăng ký cùng lúc khi công dân đi làm thẻ CCCD gắn chíp, thẻ căn cước.
2. Hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 trên VNeID
Sau khi đã đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2 tại cơ quan công an thì công dân sẽ tự kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 trên VNeID, các bước như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và chọn “Kích hoạt tài khoản định danh điện tử”.
- Bước 2: Nhập số định danh cá nhân (chính là số CCCD gắn chíp) và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản định danh điện tử. Sau đó chọn "Gửi yêu cầu".
- Bước 3: Nhập mã OTP đã được gửi về số điện thoại vừa nhập ở bước 2.
- Bước 4: Thiết lập mật khẩu
Mật khẩu được yêu cầu với 8 đến 20 ký tự bao gồm chữ số, chữ viết hoa, chữ viết thường, ít nhất một ký tự đặc biệt ! @ # $ ^ * ( ) –
- Bước 5: Thiết lập mã passcode
Mã passcode được quy định gồm 6 ký tự số từ 0 đến 9
- Bước 6: Thiết lập câu hỏi bảo mật
Câu hỏi bảo mật được sử dụng trong một số trường hợp để xác minh danh tính của bạn.
Bạn hãy chọn lần lượt từng câu hỏi và điền câu trả lời, bạn hãy ghi nhớ câu trả lời tương ứng với mỗi câu hỏi để có thể sử dụng trong các trường hợp cần thiết theo yêu cầu bảo mật của ứng dụng.
- Bước 7: Xem kết quả thiết lập thành công